Личный кабинет абонента Теле2. Управление тарифом, услугами, балансом.

 Личный кабинет абонента Теле2. Управление тарифом, услугами, балансом.

Целевая аудитория оператора Теле2 довольно большая и разнообразная. По некоторым данным, услугами этого оператора связи на начало 2021 года пользовалось около 20% россиян и с тех пор количество пользователей росло.

Что бы студентам, деловым людям и пенсионерам было одинаково удобно пользоваться услугами связи, компания предлагает своим клиентам удобный сервис – личный кабинет абонента. Он есть на сайте и в виде мобильного приложения для смартфонов, планшетов на базе Android и iOS. Приложение бесплатное. Его можно скачать и установить на свое мобильное устройство из Play Маркет, App Store.

Какие опции доступны абоненту в личном кабинете Теле 2

Личный кабинет абонента это своеобразный мини-офис, в котором можно совершать почти любые операции, от пополнения баланса до подключения еще одного номера или смены тарифа, продажи лишних гигабайтов другим пользователям. В ЛК можно:

  • посмотреть баланс лицевого счета, пополнить его;
  • управлять гигабайтами (продавать, покупать, менять);
  • смотреть всю информацию по тарифам;
  • управлять минутами, их можно обменять на фильм в Wink (стриминговый сервис Ростелекома) или получить скидку на услуги и товары партнеров Теле2. Например, сейчас это скидка до 4000 рублей при покупке устройства Xiomi, которое учувствует в акции.
  • минуты можно продавать/ покупать.
  • управлять услугами. Отслеживать какими услугами пользуется абонент сейчас, какие предлагаются в рамках тарифа, а за какие списывается регулярная плата. Услуги можно подключать или отключать в любое время суток. Опция всегда доступна на любой платформе (сайт, мобильное приложение).
  • подключать обещанный платеж;
  • сменить тариф;
  • заказать детализированный отчет по расходам за нужный период;
  • заказать, активировать SIM/eSIM;
  • получать консультации специалиста в удобном формате: онлайн в чате, изучить информацию в форме «вопрос-ответ», совершить или заказать звонок в службу поддержки оператора;
  • просматривать персональные предложения и подарки от Мии;
  • учиться онлайн;
  • проверять наличие штрафов ГИБДД;
  • синхронизировать свой номер Теле2 с приложением Госуслуги или предоставить согласие на цифровую подпись.

Кстати, если у абонента не один, а несколько номеров Теле2, то все они будут отображены в одном личном кабинете. Все операции по ним и управление, аналогично тем, которые совершает владелец разных карт в том же сбербанке онлайн, когда просто выбирает в ЛК нужный продукт (карта/счет) для совершения тех или иных действий.

Это далеко не все опции, которые доступны абоненту в личном кабинете Теле2. Все невозможно было бы уместить ни в рамках мобильного приложения ни в формате вебстраницы. Поэтому, найти нужную опцию или информацию абоненту помогает удобная поисковая строка.

Какие проблемы абонента Теле2 решает личный кабинет

Технические сбои и человеческий фактор не перестали служить источником недоразумений, спорных ситуаций между абонентом и оператором. Поэтому бывают случаи, когда решить возникшие сложности можно только посетив офис продаж Теле2. Например, для перевыпуска старой сим-карты придется обращаться в офис лично, хотя во многих городах России, абоненты Теле2 могут в ЛК заказать карту с доставкой на дом. Иногда клиент может обращаться в офис, чтобы составить претензию на качество услуг.

Технические моменты, связанные с ЛК Теле2:регистрация, авторизация

Так как Теле2 предлагает своим абонентам два варианта взаимодействия, мобильное приложение и ЛК на сайте, то рассмотрим вопросы по регистрации и авторизации на площадках в обоих случаях отдельно.

Мобильное приложение Теле2

Мобильное приложение скачивается на сайте Теле2, в Плей Маркете или АппСторе.

После загрузки и проверки приложения (выполняется автоматически) нужно выполнить установку софта, нажав на кнопку «Установить». Следуя простейшему пошаговому руководству нужно совершить вход в приложение и авторизоваться как абонент, подтвердив свой номер. Для защиты данных задается пароль. Его запоминать не требуется, т.к. приложение будет хранить данные пользователя. Но, если смартфон недостаточно защищен или абонент не имеет желания авторизоваться в системе, он может совершать вход каждый раз с помощью одноразового СМС-кода.

Личный кабинет на сайте Теле2

Чтобы попасть в ЛК на сайте компании нужно зайти на сайт Теле2.

Кликнув по кнопке «Войти» пользователь выбирает удобную ему форму входа.

Абонент может один раз зарегистрироваться в ЛК и сохранить пароль, логин для входа в браузере, на листочке (в памяти) или же использовать каждый раз новые одноразовые СМС-коды.

Опции ЛК на сайте фактически не отличается от функций, доступных пользователям мобильного приложения. Но сайт дает больше информации об акциях, новостях и мероприятиях компании.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.