Обзор личного кабинета Онлайн Трейд (Online Trade)

 Обзор личного кабинета Онлайн Трейд (Online Trade)

Онлайн Трейд – современный интернет-магазин с широким ассортиментом товаров от электроники и техники для дома до медицинских препаратов. Облегчить поиск и выбор продукции позволит использование личного кабинета Online Trade.

Вход в личный кабинет

Авторизация на сайте происходит классическим путем через ввод логина и пароля. Логином учетной записи является адрес электронной почты. В будущем компания планирует проведение модернизации системы доступа к личному кабинету. Для входа будет использоваться номер мобильного телефона.

По желанию покупателя личный кабинет может быть удален безвозвратно. Допускается создание новой учетной записи со старым E-mail. При этом персональные данные, начисленные бонусы, оформленные покупки восстановлению не подлежат.

Профиль клиента

Персональные блоки покупателя отображаются в личном кабинете и представляют профиль клиента:

  • E-mail;
  • ID покупателя (клиентский номер);
  • cтатус (участник клуба, постоянный клиент, VIP, супер VIP);
  • привилегии;
  • бонусный баланс;
  • основной пункт выдачи.

Адрес электронной почты может быть изменен при смене почтового ящика. Индивидуальный код ID присваивается учетной записи при регистрации. Он не подлежит корректировке. Изменения могут вноситься в персональные данные контактного лица: имя, никнейм, электронная почта, мобильный телефон.

Слева отображается колонка меню личного кабинета. С помощью этого списка покупатель в один клик может перейти в интересующий раздел. Навигационное меню состоит из четырех разделов:

  • «Мой профиль»;
  • «Заказы и товары»;
  • «Бонусная программа»;
  • «Информация».

Отображение заказов в личном кабинете

Заказы, информация о которых содержится в учетной записи, подразделяются на активные, выполненные, отмененные. Также покупатель может посмотреть список покупок и оценить возможность повторного приобретения товара. Покупки, отмеченные звездочкой, дублируются в разделе «Важные».

Для удобства отслеживания заказов в личном кабинете отображается актуальная информация о статусе покупки:

  • принят;
  • формируется;
  • доставляется (едет в пункт выдачи, передан в службу доставки);
  • готов к получению (ожидает в пункте выдачи, в пути к клиенту);
  • передан клиенту;
  • выполнен.

Пользователь личного кабинета имеет возможность распечатать чек из истории заказов, а также отправить квитанцию об оплате по электронной почте. Чтобы воспроизвести любую покупку не требуется заново искать позицию в каталоге. Достаточно воспользоваться функцией «повторить заказ».

Товары, которые показались покупателю интересными, целесообразно переместить в подраздел «Закладки». Из данного пункта меню быстро и удобно перейти к желаемому артикулу по ссылке, минуя скроллинг каталога.

Позиции, временно отсутствующие в продаже, покупатель можете поместить в список «Ожидаемые товары». Для этого необходимо нажать на кнопку «Сообщить» в карточке требующейся продукции.

Преимущества клубной программы

В интернет-магазине существует специальная бонусная программа для новых и постоянных покупателей. Выгоды от участия в программе «Клуб ON-бонус»:

  1. возможность приобретать товары по персональной цене (на часть товаров клубная цена меньше обычной на величину до 10 %);
  2. при покупке начисляются бонусы, которыми можно оплачивать до 50 % суммы товаров (1 ON-бонус эквивалентен 1 рублю);
  3. шанс получить дополнительные бонусы за отзывы и обзоры приобретенных товаров (функция доступна при выкупаемости заказов не менее 65 %);
  4. компания присылает клиентам подарочные промокоды на добавочные бонусы (равноценны стандартным бонусам);
  5. иерархичность бонусного уровня в зависимости от количества и суммы приобретенных товаров.

Информирование покупателей

Зарегистрированные пользователи получают информацию о текущих скидках, персональные предложения, уведомления о заказах непосредственно в личном кабинете. Раздел «Информация» хранит уведомления и сообщения, адресованные покупателю интернет-магазином ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ. Оповещение от новых сообщения отображаются в виде специального значка.

Настроить рассылку сообщений по SMS и E-mail можно в разделе «Уведомления». Для этого следует поставить галочку в соответствующей графе оповещений по личному кабинету, по заказам, об акциях. Своевременное получение информации обеспечивает безопасность профиля и увеличивает качество обработки запросов покупателей.

Заключение

Онлайн Трейд (Online Trade) существует более 20 лет. Обрабатывая в день 15 тысяч заказов, магазин смог удовлетворить потребности 3,5 млн клиентов. Благодаря профессионально разработанному интерфейсу личного кабинета компании удалось наладить взаимодействие с физическими и юридическими лицами и реализовать более 20 млн онлайн-заказов.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.